賬戶(hù)查詢(xún)指引

賬戶(hù)查詢(xún)指引

一、登錄規(guī)則

網(wǎng)站登陸位置：官網(wǎng)首頁(yè)，點(diǎn)擊"交易"欄目或"查詢(xún)客戶(hù)登錄"按鈕。

1、   個(gè)人客戶(hù)登錄：請(qǐng)選擇開(kāi)戶(hù)證件類(lèi)型，輸入正確的開(kāi)戶(hù)時(shí)登記的證件號(hào)碼或基金賬號(hào)、登陸密碼、驗(yàn)證碼等，完成登錄。

   通過(guò)銀行或券商網(wǎng)點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)基金的個(gè)人客戶(hù)，初始登錄密碼默認(rèn)為開(kāi)戶(hù)證件號(hào)碼的后六位數(shù)字，字母以數(shù)字0替代，號(hào)碼不足6位的，請(qǐng)?jiān)谟疫吋?/SPAN>"0"補(bǔ)足。

   通過(guò)本公司網(wǎng)上交易或直銷(xiāo)中心購(gòu)買(mǎi)基金的個(gè)人客戶(hù)，登錄密碼為開(kāi)戶(hù)設(shè)置的交易密碼。

2、   機(jī)構(gòu)客戶(hù)登錄：請(qǐng)使用基金賬號(hào)登錄，默認(rèn)查詢(xún)密碼為基金賬號(hào)后六位數(shù)字。

溫馨提示：若選擇"基金賬號(hào)"登陸，請(qǐng)?jiān)谔?hào)碼處填寫(xiě)基金賬號(hào)，基金賬號(hào)是0Z開(kāi)頭的12位數(shù)字。

二、密碼設(shè)置

1、初次登錄后請(qǐng)及時(shí)變更，新密碼需為6位數(shù)字，只能為0-9之間的數(shù)字。

2、若輸錯(cuò)密碼累計(jì)滿(mǎn)6次，賬戶(hù)將被自動(dòng)鎖定。本公司網(wǎng)上交易和直銷(xiāo)中心客戶(hù)賬戶(hù)被鎖定，將于30分鐘后自動(dòng)解鎖。

3、客服電話(huà)自助查詢(xún)初始密碼與賬戶(hù)登錄的初始密碼一致，均為開(kāi)戶(hù)證件號(hào)碼的后6位數(shù)字；如果開(kāi)戶(hù)證件號(hào)碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符，請(qǐng)用0代替。

4、忘記登錄密碼：

   代銷(xiāo)個(gè)人客戶(hù)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)，請(qǐng)致電本公司客服熱線(xiàn)4009-258-258（免長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)）進(jìn)行密碼重置。

本公司網(wǎng)上交易客戶(hù)，系統(tǒng)支持自助找回密碼，點(diǎn)擊"忘記密碼"（鏈接形式）自助重置。

   本公司直銷(xiāo)中心客戶(hù)，請(qǐng)致電客服中心4009-258-258（免長(zhǎng)途話(huà)費(fèi)）提交相關(guān)資料后，由直銷(xiāo)人員進(jìn)行密碼重置。

溫馨提示：代銷(xiāo)個(gè)人客戶(hù)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)登錄賬戶(hù)，僅具備查詢(xún)功能，并不能直接進(jìn)行交易，請(qǐng)妥善保管密碼；我們的工作時(shí)間是周一至周五上午9：00-17：00。

三、常見(jiàn)問(wèn)題

錯(cuò)誤提示	出錯(cuò)原因	解決方法
"登錄失敗或者登錄信息有誤"	當(dāng)日新開(kāi)戶(hù)的客戶(hù)，由于開(kāi)戶(hù)申請(qǐng)需要T+2個(gè)工作日確認(rèn)，所以網(wǎng)站無(wú)法進(jìn)行查詢(xún)	請(qǐng)于T+2個(gè)工作日登錄進(jìn)行查詢(xún)
	您在賬號(hào)中輸入的18位新身份證含有字母X,您用的小寫(xiě)X，或者沒(méi)有輸入X。	請(qǐng)把X補(bǔ)上并使用大寫(xiě)X嘗試登錄
	您的開(kāi)戶(hù)證件號(hào)碼中出現(xiàn)非數(shù)字字符	字符請(qǐng)用0代替
	開(kāi)戶(hù)證件號(hào)碼不足6位	輸入密碼時(shí)請(qǐng)?jiān)谟疫吋?/SPAN>"0"補(bǔ)足
"附加碼錯(cuò)誤"	輸入正確的附加碼后，系統(tǒng)提示附加碼錯(cuò)誤	1.建議您使用IE瀏覽器，輸入法有全角半角的區(qū)分，請(qǐng)使用半角輸入法 2.請(qǐng)您在打開(kāi)IE瀏覽器->點(diǎn)擊"工具"菜單->internet選項(xiàng)->"刪除文件"，確定之后重新登錄使用。

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